Johana Guerrero – Narrativa y Presencia digital
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Otros métodos que informemos oportunamente
Una vez confirmado el pago, el usuario recibe acceso al producto comprado y/o de acuerdo a lo estipulado en cada programa, taller, sesión.
Si el pago es rechazado, fallido o invertido, el acceso puede ser cancelado.
Para compras vía Hotmart aplica la política de reembolso oficial que esté vigente en dicha plataforma al momento de la compra.
Para compras fuera de Hotmart se manejan los siguientes criterios:
No tienen reembolso:
Sesiones individuales ya tomadas o agendadas
Talleres o eventos en vivo
Productos descargables con acceso inmediato
Contenido digital ya accesible por el usuario
Pueden tener reembolso si:
Hubo error técnico que impidió el acceso
El servicio no fue brindado
Las solicitudes deben hacerse por email dentro de 7 días desde la compra.
Los servicios ofrecidos tienen finalidad de bienestar, consciencia y desarrollo personal.
No son diagnóstico médico, psicológico, psiquiátrico, clínico, legal ni financiero.
El usuario es responsable de sus propias decisiones y procesos.
No atendemos urgencias ni casos que requieran atención médica u hospitalaria.
Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años.
Si se detecta acceso por parte de menores se podrá cancelar sin reembolso.
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Preferimos resolver todo de manera amigable.
Ante cualquier problema escríbenos primero al email de contacto.
Si no se llega a acuerdo, aplica la legislación colombiana.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.
Podemos actualizar estas políticas cuando sea necesario.
Las nuevas versiones se publicarán en este sitio web y tendrán vigencia desde su publicación.
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